Veja como funcionam os squads e porque eles existem - WHOW
Eficiência

Veja como funcionam os squads e porque eles existem

O modelo separa funcionários em pequenos grupos multidisciplinares com objetivos específicos. Assim é possível fazer com que haja mais interação e agilidade

POR Aline Barbosa e Júlia Mariotti | 06/08/2020 21h42 Veja como funcionam os squads e porque eles existem Foto: Pixabay

Criar, testar e melhorar. Juntas, essas etapas buscam aperfeiçoar processos de trabalho com mais eficiência e uma evolução contínua do serviço. Para que essas etapas sejam concluídas e consigam alcançar os resultados planejados é necessário a operação de alguns times de trabalho conhecidos como Squads.

O modelo organizacional separa funcionários em pequenos grupos multidisciplinares com objetivos específicos. Com ele é possível misturar as equipes e fazer com que haja mais interação, autonomia, agilidade e incentivo para cumprir uma tarefa específica.

Veja cases dos squads em grandes empresas e startups

“Todo o desenvolvimento da solução tem como objetivo identificar e solucionar, uma a uma, as dores dos clientes. No caso de squads relacionados a serviços e produtos. A metodologia inclui testes de usabilidade, com usuários em laboratório, antes do início do desenvolvimento, reduzindo custos e aumentando a efetividade da entrega”, comenta Carla Beltrão, diretora E-Care da Vivo.

O C6 Bank é uma das startups que utiliza o formato. Para a fintech, que não possui agências físicas e oferece atendimento inteiramente on-line, o modelo de trabalho traz grandes benefícios.

“Os squads estão alinhados com a estratégia global do negócio e se valem das metodologias ágeis para entregar produtos de fato aderentes às necessidades do cliente. Esses métodos ajudam a gente na assertividade da construção do produto.”

Gustavo Torres, head de inovação do C6 Bank

“A ideia é: em vez de gastar muito tempo construindo um produto com 20 funcionalidades, por exemplo, gasta-se menos tempo em um produto de três funcionalidades que sabemos ser certeiras. Assim, lançamos mais rapidamente e vamos agregando novas funcionalidades, se necessário, ao longo do tempo”, explica Gustavo.

No caso da Natura, uma das características mais importantes na quais os squads auxiliam é a produção de inovação sistemática. Luciano Abrantes, diretor de inovação na empresa, ressalta que “além de ter dado mais capacidade de execução, o fato de ter times multifuncionais, que pensam no produto o tempo inteiro e não trabalham mais somente com um projeto, faz com que a equipe sempre busque cada vez mais implementar os produtos, seja com inovações incrementais ou com inovações mais interruptivas.”

squads Foto Othmar Vigl: Pexels

Times multidisciplinares e o uso de novas metodologias

Na Vivo não é diferente. O uso dos times funciona tanto, que seu uso hoje está inserido no Vivo Digital Labs, um centro de desenvolvimento e inovação da companhia. “Implementamos os squads, com equipes multidisciplinares focadas na melhoria da experiência do cliente, e criamos o Vivo Digital Labs, inaugurado em abril de 2018, e nele intensificamos a metodologia ágil, que hoje já é realidade em diferentes áreas da empresa, fazendo com que o processo esteja em uso nas mais diferentes áreas da companhia.

“Nos squads os times são multidisciplinares e utilizam metodologias agile, lean e abordagem design thinking para dar maior rapidez às atividades do dia a dia.”

Carla Beltrão, diretora E-Care da Vivo


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