Coluna: Inovando em tempos de crise
Defendo pensarmos em um mundo com abundância de oportunidades e possibilidades de ajudarmos a melhorar consideravelmente a vida das pessoas
Tudo parece um caos no momento. Mas eu digo agora: isso vai passar!
Nossos governantes iniciaram as medidas para reduzir a contaminação do COVID-19 (coronavírus). Cidades estão aos poucos paralisando suas atividades, enquanto os cidadãos estão se acostumando com a ideia do isolamento social. Estamos passando pelo que nossos amigos asiáticos viveram há algumas semanas.
Ao mesmo tempo em que as pessoas, empresas e empregos estão em risco, as economias pessoais da grande maioria das pessoas foi reduzida drasticamente com a queda da bolsa. Caímos alguns degraus na pirâmide de Maslow (Abraham Maslow, psicólogo norte-americano desenvolveu o conceito para explicar as necessidades do ser humano), em apenas algumas semanas.
As recomendações que circulam online, previsivelmente sugerem redução de custos e proteção do caixa. O que faz todo sentido, obviamente. Enquanto a nova realidade de trabalharmos de casa e vivermos em cidades sitiadas se tornam o novo normal, tentamos processar emocionalmente tudo que está acontecendo.
Quando ligamos a TV, só ouvimos notícias de mortes, desespero e descaso da população e das autoridades. Como não ficarmos com medo neste cenário? É absolutamente compreensível este tipo de preocupação.
Prepara-se para o momento pós-crise
Mas vamos fazer um exercício um pouco mais longo aqui. Vamos olhar para a China e a Coreia do Sul, que começam a normalizar suas vidas. Vamos pensar nos times, ao redor do mundo, trabalhando sem parar em tratamentos e vacinas para o vírus. Vamos considerar o desejo de voltar à normalidade (ou à nova normalidade de bilhões de pessoas ao redor do mundo). É claro que os efeitos desta crise serão profundos e cobrarão um preço alto da população, especialmente a mais frágil. Mas este é justamente o ponto: isso vai passar.
Nossos cérebros não conseguem ainda processar tudo isso, mas se pensarmos mais friamente, é claro que vamos sair do outro lado. E aí vem a minha próxima pergunta: como você vai estar quando tudo isso acabar?
Simplesmente se entregar e esperar o pior não é uma opção. Isso só vai gerar uma espiral descendente e destruição de valor. Então qual a solução?
Primeiro, vamos considerar o que sempre acontece em uma crise. Isso é absolutamente previsível. Aconteceu na Grande Depressão de 1929, Crise Financeira de 2008 e em todas as outras. Além de bastante ruptura e destruição de valor (e impacto na vida das pessoas), novos hábitos surgem na população e novas empresas e produtos se tornam relevantes.
Do estouro da Bolha da Internet 2000, vieram fortes o Facebook e Google, com seus modelos de negócios de publicidade online. Da crise de 2008 vieram empresas como o Airbnb e Uber. E agora? O que vai acontecer?
- Empresas tradicionais, que não davam muita bola para seus canais digitais, agora têm estes canais como a única alternativa para faturar;
- Reuniões que precisavam ser feitas ao vivo, foram transferidas para o mundo online e, pasmem vocês, também funcionam;
- As ferramentas digitais permitem colaboração em tempo real de milhares de trabalhadores do conhecimento, simultaneamente;
- Com o fechamento dos cinemas, pessoas estão utilizando serviços de streaming de maneira muito mais agressiva, a ponto da Netflix pedir que se reduza a qualidade do vídeo, para não paralisar a Internet;
- Cadeias de suprimento globais passarão a criar planos de contingência para não depender apenas da China;
- Healthtechs passam a ser uma opção fundamental, em um modelo que operação que não suporta um grande número de pacientes simultaneamente. O estímulo para a telemedicina se torna ainda mais forte; e
- Startups de delivery se tornam uma das principais opções de abastecimento em grandes metrópoles.
Eu poderia listar mais uma dezena de fenômenos, mas estes são apenas a ponta do iceberg. Enquanto as ações da Zoom crescem todo dia, a medida que as empresas contratam conferências online, existem pessoas se lamentando e ficando paralisadas.
Cenário para inovar
A inovação surge em momentos de restrição. Com o volume de dinheiro injetado neste mercado nos últimos anos, nos acostumamos a inovar na abundância de capital. Os grandes períodos de inovação da humanidade vieram quando não tínhamos outra opção. E é justamente o tempo no qual estamos agora.
É o momento dos líderes das grandes organizações olharem para fora da janela, respirarem fundo e pensarem: e quando isso acabar? Existem milhares de coisas que podem ser feitas para criarmos um novo presente, que vai impactar em um novo futuro.
Novamente, não defendo ignorar a necessidade de austeridade e precaução neste momento, afinal os negócios precisam sobreviver. Estou defendendo não focar apenas nisso.
Defendo pensarmos em um mundo com abundância de oportunidades e possibilidades de ajudarmos a melhorar consideravelmente a vida das pessoas. Defendo não jogarmos a toalha, mas conseguir enxergar além das semanas caóticas que estamos vivendo. De olharmos o que vem por aí.
Esta é uma chamada para os inovadores de plantão, aos inconformados. Que dediquemos a nossa energia a inovar em períodos de grande restrição, em acolher novas ideias e permitir que as equipes mostrem o seu verdadeiro potencial e recriem o futuro das corporações em que trabalham.
Agora é o momento de arregaçar as mangas e fazer o novo. De tentar novas abordagens e de liderar de fato. Liderar além do crachá e inspirar os times a irem mais longe, a trabalharem com mais energia nos problemas. Focando nisso é possível transformar o medo em esperança.
E esperança e o otimismo são os sentimentos que movem os inovadores.
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