Coluna: Os agentes de mudança e da inovação estrutural no pós-pandemia

Uma inovação estrutural que está a caminho, quando o momento pós-pandemia se estabelecer. Veja as evidências imediatas desse novo normal nos negócios

É cedo para prever como serão as interações sociais, restrições de viagens, reorganização da vida e das relações no “novo normal”. Sem dúvida, tais debates farão parte, por alguns anos, da pauta de políticos, cientistas sociais e psicólogos após a pandemia da COVID-19. Ainda na seara sociológica e filosófica, já é possível avaliar como a percepção do tempo sofreu abalos sísmicos.

Se por um lado perdemos a contagem dos dias, horas e minutos durante a quarentena, e o tempo parece se repetir semana após semana, por outro, a ansiedade pós-moderna que já estava nas alturas, agora é sem controle. O retorno ao “novo normal” será tão (ou mais) complexo do que o isolamento social dos dias atuais.

Não estamos mais no tempo de Chronos. Agora, o novo tempo que nos foi presenteado é de Kairós. Na mitologia grega, Chronos é o deus rígido do tempo quantificado, controlado, cronometrado. Já Kairós é o jovem destemido que vive as sincronicidades, o momento oportuno. É o tempo que não pode ser controlado. Entre os romanos, ele recebeu o nome de Tempus — que representa aquele breve momento em que as coisas são possíveis, a oportunidade. Chronos quantifica. Kairós qualifica.

Inovação para solucionar impactos nos negócios

Em relação aos impactos nos negócios e mercados são muitos os desafios que dependerão da inovação para serem solucionados.

O eixo deslocado na noção de tempo e os efeitos psicológicos, de extensão ainda incertas, afetarão o nosso comportamento de consumo, em especial na forma como poupamos e aplicamos recursos. Essa tendência conservadora já se confirmou em situações históricas semelhantes.

Em matéria recente publicada pela Forbes, uma pesquisa da consultoria McKinsey & Company sugere que, “os americanos permanecerão financeiramente conservadores no novo normal. Eles esperam reduzir os gastos com itens não essenciais. A pesquisa mostra que apenas 36% esperam uma recuperação econômica neste verão.”

Outro efeito colateral é a aversão ao risco dos pequenos negócios, do ponto de vista de investimentos e relação entre empreendedores, empregados, freelancers e fornecedores. O ceticismo em iniciar novos negócios, investir ou estabelecer relações comerciais com pequenas e médias empresas tende a ser grande.

Segundo a empresa norte-americana Glenmede, que faz análises de investimentos, “a falta de recursos das pequenas e médias empresas para reter talentos e oferecer opções flexíveis resultou, em muitos mercados, em demissões em massa, e com a segunda onda de infecções esperada em alguns meses, as pessoas não querem passar por isso novamente.”

Nesse aspecto, nem mesmo a economia de “comando e controle” chinesa tem muito o que fazer. “Na ausência de uma resposta política mais vigorosa e rápida na China, muitas pequenas empresas do setor de serviços ao consumidor vão à falência. O novo normal para eles será o aumento do desemprego em um país com uma taxa de desemprego perene de 4%.”

Por fim, refletindo sobre a China e seu impacto global, a reportagem apresenta a última tendência de mercado tida como certa: a necessidade de se repensar a cadeia de produção e suprimentos global.

 Força motriz com os líderes criativos e ágeis

Nesse quesito, é importante destacar que a discussão não se trata – e não deve ser concentrada – em nenhum aspecto que envolva xenofobia ou teorias da conspiração. Trata-se de repensar as relações como um todo, no micro e no macro ambientes, interna e externamente.

Como alerta a análise da Forbes: “A pandemia ensinou a todos que somos muito dependentes da China. Porque a China precisa fazer, literalmente, tudo. Precisa de ibuprofeno? Não pode. A China precisa de todos eles. Os médicos precisam dessas ventosas para máscaras conhecidas como N95? Não pode. A China necessita do item no mercado interno e não é capaz de produzir unidades adicionais rápido o suficiente. Precisa de equipamentos de proteção individual para seus enfermeiros? Desculpe, a China comprou todos eles em janeiro. Você terá que produzir localmente. Precisa inspecionar sua fábrica de tênis? Não pode. A China não permite que seu auditor com base em Cingapura viaje para onde você precisar.”

O cenário é de fato desafiador, e se você leu até aqui, pode estar se sentindo pessimista. Entendo.

Porém, de tudo que essa crise pode nos deixar, o potencial de inovação na forma como gerimos ecossistemas, negócios e relações, é totalmente sem precedentes – em todas os eixos do sistema: gestão de risco, equity, investimento, modelos de negócio, propriedade intelectual, governança, tecnologia, entre outros.

Para isso, a força motriz dessa inovação estrutural serão os líderes criativos que se mantiverem ágeis, mesmo enquanto ainda estão em casa. Aplicando em suas reflexões e ações, desde agora e no novo normal, a liderança criativa como um modo de pensar, uma metodologia em um repertório de ferramentas de gestão.

“No novo normal, junto ao tripé de inovação estrutural – Core, Confiança e Clareza – está a habilidade de cada empreendedor, profissional, executivo, ou indivíduo, como líder de equipes ou de si mesmo, de refletir, agir, mudar de rotas (pivotar), refletir novamente, agir, mudar de rota. Essa agilidade, antes comum aos modelos de negócios de startups, será a agilidade cognitiva do novo normal da liderança pós-pandemia.”

Toda a grande mudança começa de dentro para fora, do micro ao macro. Que possamos nos manter otimistas para começar a mudança, hoje.